Бесплатно по РФ:8-800-775-39-38

Часто задаваемые вопросы

Сертификаты на вашу продукцию имеются?

Да, сертификаты соответствия качеству имеются на каждое средство нашего магазина. Дополнительно к этому, мы регулярно делаем анализы продукции в лаборатории, чтобы убедиться в отсутствии вредных для здоровья веществ. По запросу покупателя сертификат качества может быть представлен. Так же на страницах наиболее популярных товаров уже имеются скан-копии документов.

Где можно посмотреть условия доставки в мой город — сроки и стоимость?

Сроки, стоимость и все условия доставки можно посмотреть в разделе верхнего меню сайта: «Информация покупателям» — «Доставка и пункты выдачи». Либо уточнить у менеджеров по бесплатному телефону, указанному в верхней части сайта.

Могу ли я получить свой заказ самовывозом в день оформления?

Доставка выполняется со складов при наших центральных офисов в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. В пунктах выдачи товар не хранится. Сроки получения можно посмотреть здесь. Либо уточнить у менеджеров по бесплатному телефону 8-800-775-39-38.

Где на сайте я могу посмотреть список пунктов выдачи в своем городе?

Список пунктов самовывоза можно посмотреть в разделе верхнего меню: «Информация покупателям» — «Доставка и пункты выдачи».

При получении почтой с меня взяли сумму, превышающую сумму, озвученную менеджером. Как так?

Утвержденная при подтверждении заказа сумма неизменна. Она указана в бланке наложенного платежа, прикрепляемом к почтовому отправлению. За электронный перевод наложенного платежа почта взимает 2 % от суммы, но не меньше 50 руб. Это платная услуга почты РФ. Чтобы избежать такой переплаты, можно оплатить заказ при оформлении через безопасный и защищенный сервис. В этом случае почтой процент взиматься не будет, поскольку наложенный платеж для вас составит 0 руб.

Как получить скидку по подаренной карте вашего магазина?

Для постоянных клиентов разработана выгодная бонусная программа. Зарегистрировавшись в Личной кабинете на сайте и привязав Вашу бонусную карту — вы сможете копить бонусы и оплачивать ими до 100 % последующих покупок без каких-либо ограничений.

Почему обещанное СМС-сообщение с трек-номером отправления мне так и не пришло?

SMS с трек-номером автоматически высылает специальная программа. Вы можете его не получить по причине установки на вашем мобильном блокиратора коротких номеров телефонов. В этом случае следует уточнить данный вопрос у менеджера, позвонив по бесплатному номеру телефона: 8-800-775-39-38.

Каково действие средств, увеличивающих рост ресниц?

В состав входят вещества, воздействующие на циклические этапы роста ресниц. Они увеличивают длительность фазы роста и число волосков в каждой фазе, пробуждая, также, «спящие» волосяные луковицы.

Возможно ли использование средства для ресниц, чтобы «получить» красивые брови?

Да. Для этого лучше подойдет Карепрост или Карелаш. Чтобы улучшить рост бровей, наносите препарат на самые корни волосков брови. Так же есть специальная для этого сыворотка FEG.

Что делать, если забыла нанести препарат для ресниц или бровей?

При пропуске одного либо нескольких применений не стоит «нагонять» упущенное, добавляя дополнительно количество средства. Просто вернитесь к прежнему графику его использования.

Если перестать использовать ускоритель роста для ресниц, что будет?

Спустя 2-3 месяца реснички просто возвратятся к своему прежнему виду.

Как применяются ваши товары?

На странице интересующего Вас товара есть подробные описания с инструкциями по использованию.

В чем отличие рафинированного и нерафинированного миндального масла?

Нерафинированное миндальное масло богато гораздо большим количеством кислот, витаминов, микроэлементов за счет того, что не подвергается фильтрации. Не закупоривая поры, оно подойдет любому типу кожи. Его можно использовать даже для нежной чувствительной кожи малышей.

Почему противопоказано использовать одну маску-муляж повторно?

Сыворотка пропитки масок содержит в составе натуральные составляющие, без консервантов. Поэтому, открыв маску, ее сразу же рекомендуется использовать  и в открытом виде не хранить.

Как правильно развести сухую порошковую маску для лица?

Для зоны лица достаточно будет ½ ч.л. порошка, который постепенно разводится чистой водой, добавляемой понемногу. Паста при этом тщательно размешивается, комочки растираются до консистенции густой сметаны. Эффект усиливается, если вместо воды использовать свежеприготовленные настои трав, минералку (конечно, без газа!) либо розовую воду.

Не получается / нет возможности оформить заказ на сайте. Что делать?

Можно позвонить по бесплатному номеру телефона 8-800-775-39-38, и менеджер оформит заказ на основании ваших пожеланий.

Можно ли в уже оформленный заказ внести дополнения или изменения?

Можно. После оформления вам перезвонит менеджер для его подтверждения, и Вы сможете внести необходимые корректировки.

В принятом заказе найден товар с повреждением / дефектом. Что делать?

Для всех клиентов Krasa-Pro.com разработана система обмена/возврата товара. Подробные действия прописаны в разделе «Возврат и обмен».

Поделиться в соцсетях:
 Вверх